Política de Privacidad

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

AduanaLink SAS, empresa constituida bajo las leyes de la República de Colombia, con domicilio en Bogotá D.C., es el Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma AduanaLink.

Correo de contacto para asuntos de privacidad: privacidad@aduanalink.co

2. Marco normativo

Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, así como por las demás disposiciones que las complementen, modifiquen o sustituyan.

3. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre, correo electrónico, número de identificación (NIT o cédula), cargo.
• Datos de la empresa: razón social, NIT, dirección, teléfono.
• Datos de uso: registros de actividad en la plataforma, dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas.
• Datos de operaciones aduaneras: información de declaraciones, facturas, y documentos de comercio exterior ingresados por el Usuario en el ejercicio de su actividad profesional.
• Datos de pago: procesados de forma segura a través de proveedores de pagos certificados; AduanaLink no almacena datos de tarjetas bancarias.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

• Prestar los servicios de la plataforma AduanaLink contratados.
• Gestionar la relación comercial y la facturación.
• Enviar comunicaciones operativas del servicio (actualizaciones, avisos de mantenimiento, alertas de seguridad).
• Enviar comunicaciones comerciales y de marketing, siempre que el Usuario haya otorgado su consentimiento.
• Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes.
• Mejorar la plataforma mediante el análisis agregado y anonimizado del uso.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento se realiza con base en:

• La ejecución del contrato de servicio suscrito con el Usuario.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
• El interés legítimo de AduanaLink en mejorar sus servicios.
• El consentimiento del titular para finalidades de marketing o comunicaciones opcionales.

6. Transferencia y encargados del tratamiento

AduanaLink puede compartir datos con proveedores de servicios tecnológicos que actúan como Encargados del Tratamiento bajo instrucciones de AduanaLink y con obligaciones de confidencialidad equivalentes. Entre ellos se incluyen:

• Proveedores de infraestructura cloud con servidores operados en Colombia o en jurisdicciones con niveles adecuados de protección de datos.
• Pasarelas de pago certificadas.
• Herramientas de análisis de uso (con datos anonimizados).

No se realizan transferencias de datos personales a terceros con fines comerciales propios sin el consentimiento explícito del titular.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, en cualquier caso, por el período exigido por la normativa colombiana aplicable (incluidas las obligaciones contables y tributarias). Tras la terminación del contrato, los datos operativos pueden conservarse durante un máximo de cinco (5) años antes de su supresión o anonimización definitiva.

8. Derechos del titular (ARCO)

En todo momento el titular puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como el derecho a solicitar la revocación del consentimiento para finalidades opcionales, mediante solicitud enviada a: privacidad@aduanalink.co

También puede consultar el procedimiento de HABEAS DATA en: Política de HABEAS DATA.

9. Seguridad

AduanaLink implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso basado en roles, auditoría de actividad y pruebas periódicas de seguridad.

10. Cookies y tecnologías similares

La plataforma utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio y la autenticación del Usuario. No se utilizan cookies de seguimiento de terceros con fines publicitarios sin consentimiento previo.

11. Modificaciones

AduanaLink podrá actualizar esta política periódicamente. Los cambios materiales serán notificados al Usuario con al menos 15 días de antelación por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma.

12. Contacto

Para ejercer sus derechos o para cualquier consulta sobre privacidad: privacidad@aduanalink.co