Términos de uso

1. Objeto y partes

Los presentes Términos de Uso regulan el acceso y la utilización de la plataforma AduanaLink, propiedad de AduanaLink SAS, empresa constituida bajo las leyes de la República de Colombia (en adelante “AduanaLink”), con domicilio en Bogotá D.C.

El cliente o usuario que acceda, se registre o utilice cualquiera de los servicios de la plataforma (en adelante “el Usuario”) declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad.

2. Descripción del servicio

AduanaLink es una plataforma SaaS de gestión de comercio exterior que incluye, entre otros, los módulos de Importaciones, Exportaciones, Plan Vallejo, Régimen Cambiario, Zona Franca y herramientas de IA aplicadas a la automatización aduanera.

El servicio se presta en la modalidad de suscripción de acuerdo con el plan contratado. Las funciones específicas de cada plan se describen en la página de precios vigente al momento de la contratación.

3. Registro y credenciales

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. AduanaLink no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de la cuenta cuando éste se origine en negligencia del Usuario.

El Usuario se compromete a notificar de manera inmediata a AduanaLink cualquier uso no autorizado de su cuenta o brecha de seguridad de la que tenga conocimiento.

4. Uso aceptable

El Usuario se compromete a utilizar la plataforma únicamente para fines lícitos relacionados con la gestión de su operación de comercio exterior en Colombia. Está prohibido:

• Usar la plataforma para fines fraudulentos, ilegales o para engañar a autoridades aduaneras.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios o tenants sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma.
• Sobrecargar intencionalmente los sistemas mediante bots o scripts automatizados.
• Revender o sublicenciar el acceso a la plataforma sin autorización escrita de AduanaLink.

5. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, su diseño, código, modelos de IA, marcas y contenidos son propiedad exclusiva de AduanaLink SAS o de sus licenciantes. El presente acuerdo no transfiere al Usuario ningún derecho sobre dichos activos más allá del uso limitado descrito en estos Términos.

6. Datos del Usuario y privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y la Política de HABEAS DATA de AduanaLink, que forman parte integral de estos Términos.

7. Disponibilidad y SLA

AduanaLink se compromete a mantener los niveles de disponibilidad descritos en el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA). AduanaLink podrá realizar mantenimientos programados con aviso previo de al menos 24 horas a través de la plataforma o correo electrónico.

8. Limitación de responsabilidad

AduanaLink no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales ni consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma. La responsabilidad total de AduanaLink frente al Usuario no superará el valor pagado por el servicio durante los tres (3) meses anteriores al evento que da lugar a la reclamación.

El Usuario es el único responsable de la veracidad, exactitud y legalidad de la información que ingresa en la plataforma y de las declaraciones que radica ante la DIAN u otras autoridades.

9. Suspensión y terminación

AduanaLink podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario en caso de incumplimiento de estos Términos, falta de pago, uso fraudulento o por requerimiento de autoridades competentes. El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento conforme a los términos del plan contratado.

10. Modificaciones

AduanaLink se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma tras la notificación constituye aceptación de los nuevos Términos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será resuelta ante los tribunales competentes de Bogotá D.C., con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

12. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, contáctenos en: legal@aduanalink.co